Vonzu: Digitalización de última milla

Sobre el cliente

Vonzu, un proyecto innovador, que llegó a Wheel Hub en el año 2018 con el propósito de abordar una serie de necesidades específicas en el ámbito del transporte. En esencia, consistía en el desarrollo de una aplicación móvil diseñada exclusivamente para transportistas, complementada con un eficiente y práctico backoffice. Este proyecto se gestó con el objetivo de brindar soluciones inteligentes a los desafíos cotidianos que enfrentan los profesionales del transporte.

NECESIDAD

Convertir su plataforma en una herramienta eficiente y personalizable para cada cliente

Vonzu vio la necesidad de encontrar un aliado IT para escalar su negocio

La aplicación móvil de Vonzu, diseñada con un enfoque centrado en la usabilidad y la eficiencia, se convirtió en una herramienta fundamental para los transportistas. Les permitía acceder a información relevante en tiempo real, mejorar la planificación y optimización de rutas, así como agilizar la comunicación con los clientes y los centros logísticos. Además, el backoffice, de tamaño reducido pero altamente funcional, proporcionaba un soporte integral para la gestión de datos y la administración de la plataforma.

Desde su incorporación a Wheel Hub, Vonzu demostró un rendimiento sobresaliente, respondiendo de manera efectiva a las necesidades de los transportistas y superando las expectativas iniciales. La aplicación móvil y el backoffice funcionaban de manera fluida y confiable, brindando una experiencia de usuario excepcional.

RETO

Llevar a Vonzu a nuevos niveles de excelencia al optimizar las rutas de última milla y proporcionar dashboards intuitivos para la toma de decisiones estratégicas. Nuestra visión es ofrecer una solución completa y escalable que impulse la eficiencia logística y proporcione a nuestros usuarios las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas y estratégicas en tiempo real.

SOLUCIÓN

Aplicación móvil escalable con la posibilidad de hacer personalizaciones por clientes y con trazabilidad en tiempo real

Metodología

FASE 1 – Entender el problema y analizar los requisitos necesarios para solucionarlos

Hicimos un análisis de las necesidades y retos a los que se enfrentaba Vonzu,en su crecimiento orgánico sabiendo que teníamos que hacer una app 100% escalable para cualquier tipo de cliente. Empezamos realizando una toma de requisitos de las acciones de cada uno de las mejoras encontrando una solución técnica y eficaz.

Consecutivamente procedimos a realizar la definición de la estructura de la base de datos, y así tener toda la información detallada y organizada, la cual posteriormente iba a ser esencial para cada una de las mejoras que se necesitaban.

Para ello, de manera multidisciplinar fuimos definiendo las pantallas, las cuales mostraban la forma y soluciones que iba a proporcionar la herramienta, y así conseguir una herramienta ágil y completa, que pudiese ser entendida por todos los clientes.

FASE 2 – Desarrollo

La etapa inicial de Vonzu se centró en realizar mejoras técnicas incrementales. Se introdujeron funcionalidades adicionales y se estableció una integración con un cliente especializado en entregas express.

En la segunda etapa, se llevó a cabo un análisis exhaustivo del alcance deseado para Vonzu, lo cual implicó un cambio de imagen y marca. Esta renovación también abarcó la aplicación en sí, priorizando la experiencia del usuario. Para lograrlo, se inició un estudio detallado del «customer journey» y se identificaron tareas clave para mejorar cada paso del proceso.

Se introdujeron diversas mejoras, como la capacidad de tener múltiples roles dentro de la aplicación, la opción de descargar archivos de Excel directamente, la posibilidad de exportar facturas y la capacidad de personalizar la aplicación según las necesidades individuales de los clientes. Estas incorporaciones permitieron adaptar Vonzu de manera más efectiva a las demandas y requerimientos específicos de cada usuario.

FASE 3 – Mejoras y mantenimiento

Actualmente se tienen 2 roles inmersos en la empresa, un product owner y un programador disponible para ellos con el fin de asistir a las mejoras continuas y las solicitudes de cada uno de sus clientes asegurando que las solicitudes y las expectativas de los clientes sean atendidas de manera eficiente y efectiva.

El Product Owner es responsable de entender las necesidades y los requerimientos de los clientes, así como de definir la visión y la dirección estratégica del producto. Trabaja en estrecha comunicación con los clientes para comprender sus expectativas y traducirlas en funcionalidades y mejoras tangibles para la aplicación Vonzu. El Product Owner despliega su expertise para maximizar el valor del producto y garantizar la satisfacción de los clientes.

Por otro lado, el Programador es el profesional encargado de llevar a cabo la implementación técnica de las mejoras y solicitudes definidas por el Product Owner y los clientes. Su objetivo principal es desarrollar, mantener y optimizar la aplicación Vonzu, asegurando su rendimiento, su estabilidad y su escalabilidad. El Programador trabaja en estrecha colaboración con el Product Owner para comprender y materializar las necesidades del cliente, garantizando que las soluciones técnicas sean efectivas y cumplan con los estándares de calidad establecidos.

Resultados

En el 2019 nos hicimos socios de Vonzu y a la vez fuimos sus proveedores. Logramos en 2 años levantar 2 rondas de inversión de +1M de euros y hoy es una plataforma que ha permitido ayudar a muchas empresas a tener un contacto directo con su cliente y mostrar la trazabilidad de envío de todos sus productos. Con el paso del tiempo, Vonzu se ha consolidado como una herramienta imprescindible en la industria del transporte, ganando reconocimiento y confianza en el mercado. Su capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los transportistas y su compromiso constante con la mejora continua han contribuido significativamente a su éxito y aceptación generalizada.